1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Fondrelia, gevestigd aan Ceintuurbaan 222, 1072 GE Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678, hierna te noemen "Fondrelia", en u als cliënt, hierna te noemen "Cliënt".
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Fondrelia behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail bekendgemaakt en treden in werking 30 dagen na bekendmaking.
2. Dienstverlening
2.1 Fondrelia biedt coaching op het gebied van stressmanagement en slaaphygiëne. De exacte inhoud van de dienstverlening wordt vastgelegd in een overeenkomst tussen Fondrelia en Cliënt.
2.2 Fondrelia verplicht zich tot het leveren van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening, gebaseerd op actuele kennis en professionele standaarden.
2.3 Fondrelia biedt geen medische behandelingen of therapieën. Bij medische klachten dient Cliënt altijd een arts te raadplegen.
3. Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst tussen Fondrelia en Cliënt komt tot stand nadat Cliënt een coachingstraject heeft geboekt en Fondrelia deze boeking schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
3.2 Voor het aangaan van een overeenkomst vindt er een intakegesprek plaats. Op basis van dit gesprek wordt bepaald of de dienstverlening van Fondrelia aansluit bij de behoefte van Cliënt.
3.3 Fondrelia behoudt zich het recht voor om Cliënten te weigeren zonder opgaaf van redenen.
4. Verplichtingen Cliënt
4.1 Cliënt is verplicht alle informatie die relevant is voor het coachingstraject volledig en naar waarheid te verstrekken aan Fondrelia.
4.2 Cliënt dient zich aan de gemaakte afspraken te houden en actief deel te nemen aan het coachingstraject.
4.3 Cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar eigen welzijn en gedrag. Het opvolgen van adviezen en oefeningen gebeurt op eigen risico.
5. Tarieven en betaling
5.1 De geldende tarieven voor de dienstverlening van Fondrelia staan vermeld op de website en worden bevestigd in de overeenkomst.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.3 Indien Cliënt niet tijdig betaalt, is Fondrelia gerechtigd de dienstverlening op te schorten tot de betaling is voldaan.
5.4 Bij niet tijdige betaling is Cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim. Fondrelia heeft dan het recht wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
6. Annulering en verplaatsing
6.1 Annulering of verplaatsing van een afspraak dient minimaal 48 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor de afspraak wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
6.2 Bij annulering van een volledig coachingstraject geldt:
- Annulering meer dan 14 dagen voor aanvang: geen kosten
- Annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van de kosten
- Annulering minder dan 7 dagen voor aanvang: 100% van de kosten
6.3 In geval van overmacht kan Fondrelia een afspraak annuleren of verplaatsen. Er zal dan in overleg een nieuwe afspraak worden gemaakt.
7. Vertrouwelijkheid
7.1 Fondrelia behandelt alle informatie die door Cliënt wordt verstrekt vertrouwelijk. Deze informatie zal niet aan derden worden verstrekt, tenzij Cliënt hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of indien er een wettelijke verplichting bestaat.
7.2 Voor meer informatie over hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens, verwijzen we u naar ons Privacybeleid.
8. Intellectueel eigendom
8.1 Alle materialen, methoden en technieken die tijdens het coachingstraject worden gebruikt, blijven eigendom van Fondrelia en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
8.2 Cliënt mag deze materialen alleen voor persoonlijk gebruik aanwenden en niet delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fondrelia.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Fondrelia spant zich in om de dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Fondrelia kan echter niet garanderen dat Cliënt de gewenste resultaten zal behalen.
9.2 Fondrelia is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Fondrelia.
9.3 De aansprakelijkheid van Fondrelia is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of indien geen uitkering plaatsvindt, tot het bedrag dat Cliënt heeft betaald voor het coachingstraject.
9.4 Fondrelia is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
10. Klachten
10.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij Fondrelia.
10.2 Fondrelia zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en zich inspannen om tot een bevredigende oplossing te komen.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen Fondrelia en Cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden in eerste instantie opgelost door middel van overleg. Indien dit niet lukt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Contact
Als u vragen heeft over onze algemene voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via:
Fondrelia
Ceintuurbaan 222
1072 GE Amsterdam
Email: [email protected]
Telefoon: +31 6 12345678